Podmínky služby
yto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") společnosti OptiDynex s.r.o., se sídlem Přerovská 38, 768 61 Bystřice pod Hostýnem, IČO: 02861020, DIČ: CZ02861020, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 82713, e-mail: info@rixoptics.cz, tel.: +420 573 379 670, adresa provozovny: Holešovská 1714, 768 61 Bystřice pod Hostýnem (dále jen „Prodávající" nebo „My"), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu na webové adrese rixoptics.cz (dále jen „E-shop").
Podmínky jsou platné a účinné od 22. 3. 2026.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Vámi (dále jen „Kupující" nebo „Vy"). Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
1.2. Tyto Podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
1.3. Znění Podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
1.4. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
2.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu E-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v E-shopu.
2.2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.3. V E-shopu jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené v E-shopu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky a Slovenské republiky.
2.4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se Prodávající s Kupujícím jinak.
2.5. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu chybně uvedené ceny zboží. V takovém případě bude Kupující neprodleně informován a bude mu umožněno objednávku zrušit.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím E-shopu, a to vyplněním objednávkového formuláře obsahujícího zejména informace o: objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, způsobu dodání zboží a kontaktní a doručovací údaje.
3.2. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle Kupující kliknutím na tlačítko „Objednat". Tím potvrzuje správnost zadaných údajů a souhlas s těmito Podmínkami.
3.3. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí Kupujícímu přijetí objednávky e-mailem na adresu, kterou Kupující uvedl. Toto potvrzení je automatické a neznamená ještě uzavření kupní smlouvy.
3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající odešle Kupujícímu potvrzení o odeslání zboží, nebo výslovné potvrzení přijetí objednávky.
3.5. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo zrušit, a to zejména v případě, že zboží není k dispozici, nebo pokud dojde k výraznému pohybu cen vstupních materiálů. V takovém případě bude Kupující neprodleně informován a případná uhrazená kupní cena mu bude vrácena.
3.6. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí Kupující sám.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Na základě registrace v E-shopu může Kupující přistupovat do svého uživatelského účtu a opakovaně objednávat zboží.
4.2. Kupující je povinen uvést správně a pravdivě všechny požadované registrační údaje a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
4.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů a neposkytovat je třetím osobám.
4.4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet Kupujícího, a to zejména v případě, kdy Kupující poruší tyto Podmínky nebo platné právní předpisy.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může Kupující uhradit následujícími způsoby:
- hotově při osobním odběru na provozovně Prodávajícího
- dobírkou při doručení kurýrem (maximální výše dobírky 90 000 Kč vč. DPH)
- bezhotovostním převodem na bankovní účet Prodávajícího č. 348420794/0300 (ČSOB, a.s.) pro platby v CZK, resp. IBAN: CZ6103000000000349751114 (SWIFT: CEKOCZPP) pro platby v EUR
- online platební kartou prostřednictvím platební brány
- online bankovním převodem prostřednictvím platební brány
- prostřednictvím spotřebitelského úvěru ESSOX (min. hodnota zboží 5 000 Kč vč. DPH; podmínky ESSOX jsou dostupné na www.essox.cz)
5.2. Společně s kupní cenou je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
5.3. V případě bezhotovostního převodu je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
5.4. Prodávající nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu, s výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Podmínkách.
5.5. Zboží je dodáváno na území České republiky a Slovenské republiky prostřednictvím kurýrních společností DPD a GLS, nebo osobním odběrem na provozovně Prodávajícího.
5.6. Zboží je expedováno zpravidla do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (při platbě převodem od připsání platby). Kurýrní doručení probíhá zpravidla do 2 pracovních dnů od expedice.
5.7. Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat stav obalu. Při jakémkoli poškození obalu je Kupující oprávněn zásilku odmítnout nebo zapsat výhradu do protokolu dopravce. Poškození zjištěné až po převzetí bez zaznamenaní výhrady u dopravce nelze uplatnit vůči dopravci.
5.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.
5.9. V případě prodlení Kupujícího s převzetím zboží nebo s úhradou kupní ceny je Prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených se skladováním zboží ve výši 0,1 % kupní ceny za každý den prodlení.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1. Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 Občanského zákoníku (tj. fyzická osoba nejednající v rámci své podnikatelské činnosti), má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku.
6.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Kupující o svém odstoupení informovat Prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailem na adresu info@rixoptics.cz). Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v Příloze č. 2 těchto Podmínek.
6.3. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Kupující odešle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím 14denní lhůty.
6.4. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zaslat zboží zpět Prodávajícímu na adresu: OptiDynex s.r.o., Holešovská 1714, 768 61 Bystřice pod Hostýnem. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.
6.5. Prodávající vrátí Kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby přijaté od Kupujícího, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Prodávajícím). Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jakým ji Kupující uhradil, nedohodnou-li se strany jinak. Vrácení platby může být podmíněno vrácením zboží.
6.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
6.7. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit mimo jiné v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku, zejména:
- u zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu
- u zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží, které bylo po dodání smíseno s jiným zbožím
- u zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů, pokud byl porušen jejich původní obal
- u novin, periodik nebo časopisů
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA ZA JAKOST
7.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, který je spotřebitelem, za to, že zboží při převzetí nemá vady a že v průběhu záruční doby budou zachovány jeho vlastnosti. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 2099–2117 a § 2161–2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
7.2. U spotřebního zboží má spotřebitel právo uplatnit práva z vadného plnění v době 24 měsíců od převzetí zboží. Zákonná záruční doba 24 měsíců se týká vad, které má věc při převzetí (§ 2161 OZ). Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
7.3. Prodávající poskytuje nad rámec zákonné záruční doby prodlouženou záruku za jakost:
- 5 let na termovizní přístroje s rozlišením senzoru 384×288 px a výše (po provedení registrace na eu.rixoptics.com do 30 dnů od nákupu)
- 3 roky na přístroje s digitálním nočním viděním (včetně modelu TOURER T20)
- 2 roky na ostatní přístroje a příslušenství
Záruka za jakost se nevztahuje na vady způsobené mechanickým poškozením, nesprávným používáním, běžným opotřebením nebo neoprávněným zásahem do přístroje.
7.4. Práva z vadného plnění se uplatňují u Prodávajícího. Kupující je povinen zboží reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že zboží má vadu, a to písemně na adrese: OptiDynex s.r.o., Holešovská 1714, 768 61 Bystřice pod Hostýnem, nebo e-mailem na servis@rixoptics.cz.
7.5. Kupující má právo:
- na bezplatné odstranění vady (opravu nebo výměnu zboží)
- na přiměřenou slevu z kupní ceny
- na odstoupení od smlouvy — pokud je vada podstatná, tj. taková, při jejímž vědomí by smlouvu neuzavřel, nebo jde-li o opakovanou vadu
7.6. Prodávající je povinen vydat Kupujícímu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se Prodávající s Kupujícím jinak. Pokud není reklamace vyřízena v této lhůtě, má Kupující právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.7. Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud Kupující vadu sám způsobil.
8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz.
8.2. Spotřebitel má rovněž právo využít platformu pro online řešení sporů (ODR), která je dostupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Tato platforma slouží k mimosoudnímu řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky z členských zemí EU.
8.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.
8.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Informace o zpracování osobních údajů Kupujícího jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na E-shopu.
10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
10.1. Kupující souhlasí s tím, aby mu Prodávající zasílal informace související se zbožím, službami nebo podnikem na elektronickou adresu Kupujícího, a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícím na elektronickou adresu Kupujícího.
10.2. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení může Kupující kdykoli odvolat, a to prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém e-mailu nebo zasláním žádosti na info@rixoptics.cz.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Kupní smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
11.2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.3. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. O změnách bude Kupující informován prostřednictvím E-shopu nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových Podmínek. Pokud Kupující nevyjádří nesouhlas se změnami Podmínek, platí, že se změnami souhlasí.
11.4. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 22. 3. 2026.